Куда жаловаться на микрофинансовую организацию 2019 год

Сегодня проблема работы недобросовестных микрофинансовых организаций (МФО) является довольно острой. Часто граждане страны жалуются на то, что микрофинансовая организация задерживает выплату по вкладам или вовсе отказывается выводить денежные средства клиентов. О том, куда жаловаться на МФО и как воспользоваться помощью юриста, вы узнаете в этой статье.

I. Финансовый омбудсмен:

Финансовый омбудсмен – это специалист, который является посредником между двумя сторонами во время досудебного урегулирования конфликта. Пожаловаться на МФО финансовому омбудсмену вы можете в том случае, если:
— микрофинансовая организация направила к вам коллекторов, которые совершили неправомерные действия
— микрофинансовая организация, не имея на то оснований, требует от вас досрочного погашения
— микрофинансовая организация требует от вас выплату комиссий, которые не были прописаны в документах

После того, как финансовый омбудсмен рассмотрит ваше заявление, вы получите рекомендации относительно того, как урегулировать проблему. Финансовый омбудсмен либо закончит спор, либо инициирует судебное разбирательство.

II. Центральный Банк РФ


Вы можете также пожаловаться на МФО в Центральный Банк РФ. Причины для обращения такие же, как и в случае с финансовым омбудсменом. Направить жалобу на МФО в ЦБ РФ вы можете либо через официальный сайт ведомства, либо заказным письмом.

Еще один пункт для подачи жалобы на МФО это Роспотребнадзор.

КАК ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА МФО ПРАВИЛЬНО? ОБРАЗЕЦ ЖАЛОБЫ НА МФО


Жалоба на МФО должна быть написана в деловом стиле согласно структуре всех официальных документов. В жалобе на МФО нельзя быть излишне эмоциональным. Структура жалобы следующая:

— полное название и адрес того органа, куда вы направляете жалобу на МФО
— статус и ФИО лица, который будет рассматривать вашу жалобу
— ваше ФИО, а также адрес регистрации и контактные данные
— описание обстоятельств, которые привели к написанию претензии, а также точный адрес и реквизиты МФО, на которую вы хотите пожаловаться
— обязательно укажите все необходимые ссылки на законодательство
— приложите список всех необходимых документов, среди которых должны быть: копии договора с МФО, документальные доказательства того, что спор действительно был, а также другие дополнительные документы
— дата подачи жалобы на МФО
— ваша подпись вместе с расшифровкой

ПОМОЩЬ ФИНАНСОВОГО ЮРИСТА В МОСКВЕ

Жалоба на мфо за звонки с угрозами

Коллекторы звонят и угрожают

По закону, коллекторы имеют право только на информирование о долге, способах и сроках оплаты. Остальное выходит за рамки правого поля, а значит, намерения устроить “райскую жизнь”, равно как и оскорбления коллекторов по телефону, -противозаконны. Куда обратиться, если коллекторы оскорбляют по телефону, зависит от способа и места уничижения личности:

  • звонок на домашний (мобильный)
  • звонок на рабочий
  • звонок руководителю, соседу, родственнику и т.д.

Если звонят на сотовый или домашний телефон, обратитесь в полицию, предварительно распечатав звонки (время, дату, номер), ФИО звонящего, должность, место работы и аудиозапись разговора.

В разделе ниже читайте, как вести себя с коллекторами по телефону.

Если коллекторы названивают на рабочий телефон, вежливо попросите позвонить на домашний или личный мобильный. Укажите, что рабочие звонки прослушиваются, и коллектор нарушает конфиденциальность.

Если это не помогло, читайте пункт ниже. Если коллектор угрожает родственникам, Рубикон перейден, попросите написать заявление в полицию за вымогательство и сообщить об этом коллектору при следующем звонке.

Во время звонка будьте хладнокровны, кратки на слова.

Попросите узнать ФИО звонящего, при отказе назваться, вешайте трубку — имеете полное право.

Если волнуетесь, сделайте заготовки с шаблонными фразами, чтобы было проще сориентироваться в ходе эмоционального разговора: Важно быть кратким и говорить по делу.

Не тратьте время на оправдания.

Фразы “у меня трое малолетних детей”, “меня уволили с работы” и т.д. только раззадорят недобросовестного коллектора.

Куда обращаться с жалобой на микрофинансовую организацию?

Содержание жалобы на недобросовестную МФО Форма жалобы может видоизменяться в зависимости от вида организации, но информация должна присутствовать следующая:

  1. Ф.И.О.
  2. Паспортные данные.
  3. Адрес регистрации.
  4. Суть обращения.
  5. Дата.
  6. Подпись.
  7. Приложенные копии документов (копия кредитного договора и квитанций по платежам).
  1. Составить письменную жалобу на микрофинансовую организацию.
  2. Отправить составленную жалобу по адресу: 121069, г. Москва, Скатертный пер., д. 20, стр. 1.

Пример жалобы (нажмите на картинку что бы увеличить):

— Павел Алексеевич вы являетесь финансовым омбудсменом с 2010 года, пользуются ли люди вашей помощью? 12, так и через специальный раздел на сайте Центробанка: http://www.cbr.ru/Reception/Complaint/Register Пример жалобы (нажмите на картинку что бы увеличить): В Роспотребнадзор, защищающий права человека, можно написать жалобу на МФО по двум причинам:

  1. Непрофессиональное оказание услуг.
  2. Отказ в выдаче справок без веских причин со стороны микрофинансовых организаций.

Куда жаловаться на МФО

Рынок микрофинансовых услуг в нашей стране постепенно расширяется. Количество займов неизменно растет, а, значит, увеличивается и денежный оборот микрокредитных компаний.

Государство в последнее время всячески поддерживает права должников, соответственно, запросы МФО даже по судебным искам теперь ограничены трехкратной суммой процентов за заем плюс самим телом кредита. Конечно, если клиент взял микрокредит, он обязан его выплатить, согласно договору займа. Но иногда при исполнении или неисполнении должником своих обязательств МФО начинает себя вести вызывающе и иногда переходит в своих действиях дозволенные рамки.

Итак, жалобы на МФО могут последовать в следующих случаях:

Каждый клиент, оформляющий микрозайм, обязан знать о том, куда жаловаться на МФО в случае противоправных действий. Помимо этого, существует также вариант и с жалобой финансовому омбудсмену – досудебному примирителю.

Также клиент может отправить жалобу в Роспотребнадзор (если возник спор из-за документов), в прокуратуру или полицию (если нарушения носят серьезный и регулярный характер).

Как бороться с МФО, если они нарушают ваши права

До сих пор встречаются случаи, когда клиенту навязывают различные скрытые комиссии или приобретение дополнительных услуг. В этом случае иметь смысл пожаловаться в Роспотребнадзор, который помогает потребителям защищать свои интересы не только при совершении покупок в магазине, но и при получении различных услуг. Многие МФО начинают звонить даже тем, кто не является их должником.

Это интересно:  Ликвидация микрофинансовой организации 2019 год

Просто контакты человека оставил один из недобросовестных заемщиков в анкете.

Куда и как правильно жаловаться на МФО — 5 рычагов воздействия

Если нарушение прав заемщика действительно имеет место, мошенников накажут и обязуют урегулировать вопрос.

Что можно сделать еще, если онлайн микрозаймы Петрозаводска или иного города обернулись незаконными действиями МКК?

Есть две причины обратиться в эту организацию:

  1. в МКК сотрудники отказывают в выдаче справок без веских оснований;
  2. некомпетентность сотрудников сервиса кредитов.

Иногда претензия в МФО заключается в том, что последняя не отразила в услуге то, что заявила в рекламе своих продуктов.

Кредит в сбербанке

кредиты, ипотека, карты, личный кабинет В РФ взыскание долгов регулируется:

  • Гражданским кодексом;
  • Гражданско-процессуальным кодексом;
  • Законом «Об исполнительном производстве»;
  • Новым законом о коллекторской деятельности 230 ФЗ.

Микрофинансовые организации (МФО) приравниваются к банкам, и просрочки в МФО – к просрочкам по банковскому кредиту.

Поэтому в большинстве случаев звонки на работу и разглашение личной информации можно предупредить на первом этапе, заплатив очередную сумму после первого звонка или уличив коллекторов в недобросовестности. Недобросовестные коллекторы могут использовать такие методы, как:

  • Угроза избиением, убийством, нанесением увечий заёмщику или родственникам;
  • Угроза порчей имущества;
  • Психологическое давление, в том числе, оскорбление должника;
  • Угроза разглашением личной информации о должнике.

Коллегам же следует объяснить, что звонят мошенники и вымогатели, цель у которых одна – нажиться преступным путём. Начальству же надо объяснить, что действия коллекторов противоправны, а сами они являются банальным вымогателями.

Это не будет ложью, ведь контора действительно нарушила закон с целью выбивания денег. Помните, что коллекторы имеют право звонить на работу только для того, чтобы поговорить с должником, и любые их разговоры с начальником или сотрудниками должника должны быть сведены к тому, чтобы пригласить должника к телефону. Если же коллектор явился на работу, смело можно вызывать полицию или службу охраны (если есть), не вступая ни в какие разговоры.

Куда можно обратиться помимо прокуратуры и полиции? По поводу разглашения персональных данных банком можно пожаловаться: В целом, чем больше жалоб в разные инстанции направит жертва недобросовестных коллекторов, тем больше вероятность того, что они будут наказаны или, по крайней мере, прекратят звонки на работу.

Как правильно пожаловаться на коллекторов

Довольно часто клиенты банков становятся объектом преследования сотрудников коллекторских агентств.

Должники, в адрес которых поступают угрозы, имеют законное право подать жалобу в прокуратуру и правоохранительные органы.

В каких случаях и куда обращаться за помощью при неправомерных действиях коллекторов? Как написать жалобу и, какие предоставить доказательства? Об этом в статье. Перечисленные действия – явное основание для направления жалоб сразу в несколько инстанций:

  • руководству банка и коллекторской организации;
  • прокуратуру;
  • полицию;
  • Роспотребнадзор;
  • Роскомнадзор;
  • ЦБ РФ.

Не стоит оттягивать с подачей жалобы. Предпринимать активные действия в борьбе с коллекторами надо сразу при появлении первых звонков с оскорблениями и запугиваниями. Заявление в прокуратуру имеет следующую структуру: Рекомендации и правила подачи заявления в прокуратуру: 1.

Обвинения не должна быть голословными. Обращение необходимо «подкрепить» доказательствами, например, записью телефонного звонка.

2. Подать жалобу получится самостоятельно или через адвоката одним из способов:

  • через канцелярию;
  • на приеме у прокурора;
  • заказным письмом по почте;
  • оставить обращение в ящике для заявлений граждан.

3. Жалоба оформляется несколькими экземплярами. Одна копия обязательно передается в коллекторское агентство, после чего натиск на должника снижается.

Если на одну компанию подано несколько жалоб, то прокуратура в сжатые сроки инициирует серьезную проверку. Обращаться с жалобой на коллекторов можно в любое отделение ОВД. Однако лучше это сделать по адресу правонарушения (проживания) или по местонахождению коллекторской компании.

Претензии, направляемые в Роспотребнадзор, как правило, касаются:

  • копию паспорта;
  • договор кредита;
  • заявление с просьбой о реструктуризации займа, письменный отказ кредитора об изменениях условий по просроченному кредиту;
  • запись телефонного разговора.

Роспотребнадзор не примет к рассмотрению жалобу, в которой отсутствует:

  • ФИО, почтовый адрес заявителя;
  • название, фактический/юридический адрес организации, на которую подается заявление.

Роскомнадзор принимает претензии банковских клиентов, обусловленные нарушением закона РФ «О персональных данных».

Оформить жалобу получится онлайн на сайте организации, в разделе «Обращение граждан и юридических лиц». В форму ввести:

  • ФИО, Email;
  • тему обращения – «Защита прав субъектов персональных данных»;
  • месторасположение заявителя (регион проживания);
  • суть проблемы;
  • закачать подтверждающие документы, ввести защитный код и нажать «Отправить».

Информация о ходе рассмотрения жалобы будет поступать на электронную почту заявителя. Образец заявления в полицию на коллекторов Жалоба в Роскомнадзор на звонки коллекторов: образец Жалоба на коллекторов: подача в прокуратуру, Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.

Куда пожаловаться на коллекторов?

В этом случае следует написать заявление об отзыве персональных данных.

Если после этого преследование не прекратилось, то можно обращаться в полицию или в прокуратуру. В случае если коллекторы звонят на работу или родственникам должников, то в такой ситуации можно сначала обратиться в само агентство, чтобы попытаться устранить неправомерные действия в этой инстанции. После этого можно написать заявление в банк о нераспространении личных данных.

В случае если оба варианта не работают, то гражданин имеет право обратиться в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, а также правоохранительные органы. Образец жалобы на коллекторов в полицию тут. Если вам звонят по чужому долгу, то в этом случае следует связаться с кредитной организацией и уточнить информацию у них.

Если вы указаны в качестве контактного лица должника, то напишите заявление о том, чтобы ваши данные были устранены из его дела.

Жалоба на мфо за звонки с угрозами

Могут ли из за кредита мужа и звонков человека из компании в органы забрать детей?

Куда жаловаться на МФО

Вы заключили договор с МФО, исправно вносили все платежи, не допускали просрочек и, в конце концов, погасили свой долг, но спустя время вам начинают поступать смс-сообщения с просьбой погасить задолженность? Начинаются звонки от службы безопасности микрофинансовой организации, где не самые вежливые сотрудники требуют уплаты основного долга и процентов по нему, упоминая про штрафные санкции, пени, плохую кредитную историю и прочие трудности, с которыми вы столкнетесь, если сейчас же не внесете на счет нужную сумму? Второй вариант — вы исправно платили по займу, но случился форс-мажор, временно вы оказались неплатежеспособны и просите сотрудников МФО пойти на уступки, а они вдруг меняют свое отношение к вам с хорошего на резко отрицательное. Оказываясь в такой ситуации, люди очень часто теряются, не зная, что предпринять и как выйти из создавшегося положения. Как быть?

Это интересно:  Закон о рекламе микрофинансовых организаций 2019 год

Следует знать, что вся деятельность МФО регулируется действующим законодательством. В первую очередь это федеральный закон «О потребительском кредитовании» и закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Также не стоит забывать и о законе «О защите прав потребителей», который регулирует взаимоотношения между продавцом (в нашем случае это МФО) и покупателем.

Организации, принимающие жалобы на МФО

Итак, если МФО нарушает закон, вы можете обратиться с жалобой:

  • Непосредственно в МФО. Если рядовые сотрудники отказываются помочь, требуйте встречи с начальником. Далее можно обращаться в вышестоящие инстанции.
  • На интернет-ресурсы, где люди оставляют свои отзывы о банковских и кредитных организациях. Также можно обратиться непосредственно на сайт вашей МФО или МФК, написав о существующей проблеме. Все отзывы проходят модерацию, но реальные отзывы обязательно будут опубликованы и их увидят представители организации. Они будут обязаны дать мотивированный ответ, опираясь на закон.
  • В саморегулируемую организацию НП «Мир» (при условии, что ваша МФО заключила с ней договор). В эту организацию вошли 80 МФО. СРО «Мир» принимает жалобы на нарушения со стороны МФО у себя на сайте и после рассмотрения заявки, предлагает варианты для их устранения.
  • К финансовому омбудсмену — специальный орган власти, в чью компетенцию входит урегулирование споров, возникающих между кредиторами и заёмщиками.
  • В Банк России (Центральный Банк РФ).
  • В территориальный отдел Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека (Роспотребнадзор).
  • В Федеральную антимонопольную службу России. ФАС оказывает помощь в случае введения заемщиков в заблуждение с помощью рекламы, не соответствующей действительности.

В перечисленные выше организации можно отправить заказное письмо либо написать им на электронную почту. Также можно обратиться по телефонам, которые можно найти в свободном доступе.

Все жалобы пишутся в произвольной форме. Обязательно нужно указать: свои данные (ФИО, адрес регистрации, серию и номер паспорта), суть проблемы, дату, подпись. К жалобе специалисты рекомендуют прикладывать копию договора с МФО и копии платежных документов.

Поводы для жалоб на МФО

Не всегда бывает так, что неправа микрофинансовая организация. Ниже представлены возможные ситуации, когда нарушения со стороны МФО очевидны.

  • Увеличение процентной ставки в одностороннем порядке (без уведомления Заемщика).
  • Отказ в досрочном погашении займа.
  • Некомпетентность сотрудников МФО.
  • МФО не выдает справку о полном исполнении заемщиком долговых обязательств.
  • Отказ в возмещении комиссий и страховок.
  • Несоблюдение «банковской тайны», разглашение персональных данных.
  • Самостоятельное подключение дополнительных платных услуг.

Отдельно хотелось бы сказать о звонках и угрозах со стороны коллекторских агентств. У любого банка и МФО есть законное право передать долг третьим лицам. Это прописано в Гражданском кодексе и упоминается в кредитном договоре. Однако с вступлением в силу закона № 230 «О защите законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» деятельность таких организаций четко регламентируется. Поэтому если вам стали поступать ночные звонки, звонки с угрозами, вам не нравится настойчивость, с которой действуют сотрудники организации по взысканию задолженности, обращайтесь в полицию. В этом случае закон полностью на вашей стороне.

Ниже вы можете ознакомиться с надежными микрофинансовыми организациями, которые имеют свидетельства ЦБ РФ, и выбрать наиболее выгодное для вас кредитное предложение.

Куда жаловаться на МФО?

Микро-финансовые организации – довольно популярный способ взять займ в трудной ситуации, однако к этому решению необходимо подходить очень ответственно. Ведь помимо и так высокого процента, а также долговых обязательств, вы можете связать себя с мошенниками, вымогателями и просто не совсем честными людьми. Правовые отношения здесь регулируются законом и договором, который вы подписываете при удовлетворительном ответе от МФО насчет предоставления средств. Однако, часто избежать необходимости пожаловаться на такую компанию невозможно, поскольку ваше обращение может быть последним шансом разрешить проблему с МФО в свою пользу.

Основания для подачи

Для подачи официальных обращений в различные инстанции и сам МФО вам потребуется веское основание – факт наличия проблемы или нарушения со стороны организации. Чаще всего рассматриваются заявления, включающие в себя одну или несколько из нижеперечисленных проблем:

  • МФО изменила условия договора без согласования с вами и без уведомления заранее;
  • Организация получила с ваших счетов или карт деньги путем стягивания;
  • Вам было отказано в выдаче справки о том, что вы полностью расплатились с МФО;
  • Вам было отказано в выдаче справки о том, что у вас есть долг перед организацией;
  • Вы подписывали договор, в котором есть пункт о запрете передачи или продаже долга коллекторским агентствам, но тем не менее вам пришлось столкнуться с их сотрудниками по поводу этого долга;
  • В случаях, когда через какое-то время вам на почту приходят уведомления о задолженности перед МФО с огромными пенями, хотя в свое время вы все оплатили в срок и в полном размере;
  • Если организация перестала выполнять взятые на себя обязательства и нарушила данные вам гарантии;
  • Без вашего ведома произошло подключение дополнительных услуг организации, которые стоят денег;
  • В процессе проведения платежа возникли ошибки, вследствие чего вы потеряли средства, но до МФО они не дошли (или наоборот от организации вам).

Разумеется, любые противозаконные действия со стороны МФО оспаривать также можно и нужно – угрозы, оскорбления, предупреждения о возможной расправе и т.д. Тяжесть последствий подачи жалобы будет зависеть от серьезности нарушения организацией законов и норм.

Когда лучше не подавать

Однако, не всегда подать жалобу можно – только, если с вашей стороны не было никаких нарушений закона или договора. В проблеме не должны быть виноваты вы сами, иначе после рассмотрения голословной жалобы можно остаться с МФО в весьма удручающих отношениях. Впоследствии это может сказаться на ваших дальнейших обращениях насчет реструктуризации долга или предоставления нового займа.

Как правило, лучше не жаловаться, если:

  • В договоре была прописана передача долга коллекторам, и вы согласились с этим (поставив свою подпись);
  • Заемщик вам звонит в установленное законом время, чтобы выяснить причины, по которым вы не платите вовремя;
  • Ваши счета были арестованы судебными приставами после грубого нарушения вами договора займа;
  • Вы нарушили со своей стороны обязательства по договору.
Это интересно:  Деньга микрофинансовая организация оставить заявку 2019 год

к содержанию

Как составить

Жалобы разнятся в зависимости от того, куда именно вы будете обращаться – также, могут быть разными и требования в адрес инстанций. Составление жалобы регулируется постановлениями правительства, поэтому необходимо придерживаться нескольких общих правил, модифицируя текст так, чтобы он подходил под вашу проблему и организацию обращения.

Необходимо придерживаться строгости и вежливости в своем обращении – угрозы и оскорбления ни к чему не приведут, и лишь могут усугубить ситуацию встречным иском о нарушении прав и свобод сотрудника МФО. Также, постарайтесь избавиться от излишней эмоциональности. Чем четче и деловитей вы обрисуете проблему, тем большая вероятность, что вам помогут. К тому же, рассмотрение такой жалобы может пройти гораздо быстрее.

Также, помните, что не стоит спекулировать фактами или искажать то, что действительно произошло – большинство инстанций станут проверять изложенное вами в тексте, и обман непременно будет раскрыт. Придерживайтесь лишь той информации, которой обладаете и которую можете подтвердить документально или при помощи цифровых записей (аудио, фото или видео – с предварительным предупреждением сотрудников о том, что их записывают).

Сама же жалоба делится на три основных части.

Шапка

Пишется справа вверху листа, если вы подаете на бумажном носителе. В ней должны содержаться такие сведения, как:

  • Наименование и адрес инстанции или организации, куда вы направили свое обращение;
  • Ваши ФИО и контактные данные, включая адрес и телефон – только реальные (анонимные или «подставные» личности не имеют права обращаться за помощью по закону);
  • Наименование МФО со всеми реквизитами и именем начальника.

Основная часть

Суть жалобы, которая пишется в свободной форме. Однако, следует придерживаться логики в обращении:

  • Укажите, когда вы взяли займ, а также номер договора с МФО, место обращения и сотрудника;
  • Укажите, какие именно проблемы возникли;
  • Докажите ссылками на законы, постановления и договор, почему вы считаете действия МФО незаконными или нарушающими ваши права;
  • Приведите доказательства ваших слов.

Требование

Важная часть обращения, без которой ответом будет лишь разъяснительная записка от большинства инстанций. Требовать нужно законных проверок, административных действий или привлечения к уголовной ответственности — в зависимости от правонарушения МФО. Также, помните, что необходимо соизмерять прегрешение и вашу просьбу в инстанции: не стоит просить уволить сотрудника только за то, что он недостаточно вежливо с вами побеседовал.

Если не знаете, что именно может сделать организация, чтобы вам помочь, ограничивайтесь формулировкой, где попросите сделать все возможное по закону.

Формальности

Жалоба должна завершаться вашей подписью с расшифровкой, а также датой составления. Кроме того, необходимо составить список тех доказательств, которые вы прилагаете в документальной или цифровой форме.

Образец

Куда направить

Прежде чем подавать обращение в государственные инстанции или прокуратуру, стоит попробовать решить вопрос с самой МФО – того требует закон, к тому же, всегда есть шанс решить проблему мирно. Официальная жалоба всегда должна быть письменной, и подавать ее стоит либо лично в филиал МФО, с которым у вас заключен договор, либо по почте – в случаях, если жалобу не принимают.

Почтовое отправление должно быть на юридический адрес компании обязательно заказным письмом – так МФО не сможет проигнорировать обращение или доказать, что его не было. Обязательно сохраняйте квитанции об отправке, а еще лучше – отправляйте с уведомлением, чтобы вам пришла информация о доставке и регистрации жалобы в организации. Если таким образом вы ничего не добились, следует двигаться в сторону контролирующих органов.

Финансовый омбудсмен

Рассматривает споры между гражданами и финансовыми организациями – является, по сути, независимым экспертом, поэтому должен быть неподкупен и беспристрастен. Рассмотрение жалобы возможно только, если вы подали ее письменно.

МФО часто выполняют запросы и требования омбудсмена без дополнительных препирательств. В Москве обратиться можно по адресу: Скатертный переулок, 20, строение 1.

Территориальные эксперты, а также правила обращения к ним можно найти на сайте Ассоциации российских банков.

Результатом такого обращения может стать мирное соглашение между вами и МФО, при этом ваши права будут защищены, а ситуация рассмотрена во всех деталях.

Роспотребнадзор

Рассмотрит вашу жалобу в случае, если она касается нарушения ваших потребительских прав – МФО не выполнило условия договора или нарушило его пункты. Также, сюда можно обратиться, если вам отказывают в выдаче справок или других документов, подтверждающих наличие займов, проведенные оплаты или полное погашение долга. Сделать это можно так:

  • Письменно через Почту России на адрес территориального подразделения в вашем регионе (адреса на официальном сайте Роспотребнадзора);
  • Лично на приеме в вашей локальной инстанции в приемные часы граждан;
  • Используя интернет-форму на сайте (ограничение по количеству символов – жалоба должна быть краткой).

Все три формы подачи равнозначны, поскольку исключают анонимность обращения. Если вы подали жалобу в главное управление Роспотребнадзора, ее перенаправят в локальные органы.

Центральный банк является организацией, уполномоченной регулировать действия всех кредиторов в Российской Федерации. Соответственно, при возникновении любых проблем со стороны МФО, жалоба в эту инстанцию может быть очень эффективной и даже привести к отзыву лицензии финансовой организации. Подача возможна такими способами:

  • В территориальном представительстве в регионах – письменно по почте или письменно и лично;
  • В центральное управление в Москве – письменно по почте или лично. Адрес: улица Неглинная, 12;
  • При помощи онлайн ресурса Центробанка по ссылке: cbr.ru/Reception/Complaint/Register.

к содержанию

НП «МИР»

Отдельная организация, которая заключает договора с МФО для того, чтобы облегчить гражданам процесс разрешения споров насчет займов. Обращаться имеет смысл, если ваша МФО имеет договор с этой организацией – в противном случае, жалоба рассматриваться не будет. Однако, если договор имеется, эффективность разрешения проблемы будет весьма высокая – из ста обращений граждан заканчиваются примирением восемьдесят.

Статья написана по материалам сайтов: isf-consultant.ru, credits-on-line.ru, iurist.info.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector