Звонят из банка тинькофф предлагают кредитную карту 2019 год

Настойчивые звонки от Тинькофф Банка – это хлопотно, неудобно и навязчиво, но временами и смешно. На просторах интернета рассказывают немало курьезных историй, которые ярко иллюстрируют нелепость происходящих бесед. Без актирекламы – все во имя выявления типовых ошибок и улучшения качества обслуживания в современном и продвинутом банке. Ниже реальные рассказы тех, кому однажды позвонили из банка Тинькофф с выгодным вариантом…

Названивают, отказывают и снова звонят

Больше года назад решила оформить кредитную карту Тинькофф. Оформила онлайн-заявку, подготовила все документы, но неожиданно получила отказ. И я бы благополучно забыла о попытке, если не периодические звонки с «интересными» вариантами. Как правило, сценарий происходящих бесед в таком ключе:

  1. Отвечаю на телефон, и мой собеседник представляется представителем Тинькофф и предлагает сейчас же заказать кредитную карту. Я соглашаюсь и диктую свои данные оператору. В скором времени приходит отказ.
  2. Звонит сотрудник банка и вновь говорит о возможности оформить новую кредитку. Я рассказываю, что недавно дважды отказали и вряд ли одобрят оформление новой. Но меня уверили, что заполнение пройдет иначе и велик шанс на одобрение, но приходит отказ.
  3. На связи представитель Тинькофф. Предлагают кредитную карту, и на логичные сомнения и подозрения следует ответ – теперь уж точно одобрят. Спрашиваю, может мне стоит заполнить заявку самой? Оператор соглашается, я направляю запрос через интернет-банк и получаю отказ.

И каждый отказ содержит завуалированную фразу, что не стоит «доставать» банк заявками – Тинькофф сам свяжется при необходимости.

  1. Звонок, и опять предлагают взять кредитку. Вновь трачу несколько минут на пересказ ранних заявок с отказами и трижды уточняю, точно ли со мной связались по собственной инициативе? Да, отвечают мне, и формируется очередная заявка. С последующим отказом.

Подобные разговоры случаются примерно 15 раз за полтора года. Не понимаю, почему сотрудники Тинькофф не жалеют личного и моего времени. Настоятельно прошу убрать мой номер из листа обзвона или побеспокоить тогда, когда точно будет одобрение.

Пользуются именем клиента

Считаю себя активным клиентом Тинькофф Банка. На меня оформлена и кредитка, и дебетовая карта Тинькофф Банка, и за годы сотрудничества не было причин для жалоб и упреков. Но на днях ФКУ сильно разочаровал – всплыла недавняя и крайне неприятная ситуация. Первая история случилась в начале февраля 2018 года, когда с моей коллегой связались из Тинькофф и от моего имени сделали несколько предложений по различным кредитным продуктам.

По их словам, я лично порекомендовала ее кандидатуру, как и ответственного клиента.

Логично, что коллега высказала все возмущения в мой адрес. Я не стала бездействовать и сообщила о случившемся в банк с помощью мобильного приложения. Уверена, что не оставляла номер знакомой для подобного обзвона.

Меня долго перенаправляли, пока сотрудница Виолетта не ответила: «Ольга Витальевна, операторы call-центра Тинькофф действительно могли позвонить Вашей знакомой, что не связано с Вами. Контакты, оставленные Вами, не фигурируют в анкете и мои коллеги не могли знать о Вашем знакомстве. Если знакомой вновь позвонят из Тинькофф, то достаточно сказать о нежелании общаться, и разговор сразу прекратится».

Возник второй вопрос: почему один сотрудник называет мое имя и фамилию в разговоре, а другой говорит о невозможности подобной ситуации?

Это интересно:  Кредитный брокер для магазина 2019 год

Я пошла дальше, и оператор службы поддержки по имени Артем принял мою претензию. Мне сказали, что мою жалобу рассмотрят руководством по негласным внутренним инструкциям. Примерно через неделю пришел ответ по sms: «в действиях сотрудника Тинькофф не было некорректного поведения». Хотя смысл претензии был не в корректности, а в том, что мое имя используют без разрешения, и я вынуждена постоянно оправдываться. Но я смирилась и подумала, что ситуация разрешилась.

Но через двадцать дней представители Тинькофф позвонили моей тете в Курск и, ссылаясь на меня, стали рекламировать карты и вклады. Тете случившееся не понравилось, и мне пришлось извиняться не за что. В таких условиях продолжать сотрудничество с банком не хочется. Планирую в ближайшем времени расторгнуть дебетовый и кредитный договор.

Я почти уверена, что из-за использования мобильного приложения с запрошенным согласием на доступ к телефонным контактам, организация ворует номера и используют их в личных целях. Давала разрешение на обработку своих персональных данных, но не посторонних. Даже представлять не хочу, сколько еще знакомых услышали о Тинькофф после моей «рекомендации»… Так что подумайте несколько раз, стоит ли брать в Тинькофф кредит.

Отзыв: Банк «Тинькофф Кредитные системы» — Банк сплошной обман клиентов

Кредитная карта Тинькофф отзыв

22 января 2017 в 11:38

Галина

Всегда считала господина Тинькова, как выдающегося бизнесмена, создающего безупречные бренды. Но вот проект с КРЕДИТНЫМИ КАРТАМИ ТИНЬКОФФ меня полностью разочаровал. Кратко расскажу о том, как я попыталась приорбести кредитную карту от банка Тинькофф. Отзыв будет негативный.

Довольно часто вижу выступления господина Тинькова. Слежу за его бизнес-проектами. Было любопытно, как будет развиваться его новый банковский проект с кредитными картами. Не скрою, идея правильная и своевременная. Но если посягнули на такую крупную тему, неужели нехватило денег обеспечить первый эшелон колл-центра квалифицированными кадрами? На первом же этапе телефонных переговоров неоднократно наткнулась на совершенный непрофессионализм и в итоге отказалась от банковских услуг банка ТИНЬКОФФ КРЕДИТНЫЕ СИСТЕМЫ.

С чего началось мое общение с банком Тинькофф

Решила порабоать с банком, владельцем которого является бизнесмен, ранее вызывавший у меня симпатию. Была уверена, что сервис этого частного банка будет куда выше наших неповоротливых и тугих государственных учреждений.

Прошла процедуру оформления онлайн заявки на выпуск кредитной карты. Все прошло нормально. Ответ получила быстро. Кредит одобрили. Просили перезвонить и уточнить время и место доставки карты. Позвонила по телефону, указанному на сайте ТИНЬКОФФ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ. Ответила мне какая-т домохохяйка. Ни здравствуйте, ни стандартного приличного приветствия типа «Здравствуйте, вы позвонили в Тинькофф банк» и т.п. Просто ответ на мой звонок растерянным — Алло? Еще бы спросила «Кто там?» ))

Я поинтересовалась, туда ли я попала. Это банк?

Тут голос немного оживился — «Да». и волнуясь, домашний оператор поинтересовалась по какой причине я звоню. Я уже хотела положить трубку, но в последний момент решила довеси дело до конца. Любопытно стало. При этом, не стала давить или издеваться над домашним горе операционистом. Описала ситуацию и уведомила, что мне требуется согласовать дату и время получения заказанной недавно кредитной карты.

Жинщина немного поколебавшись все таки перевела меня на другого менеджера колл-центра. На этот раз я поняла, что меня перевели на сотрудника банка. Мне представились (правда без имени) и я снова изложила цель своего звонка.

«Подождите минуточку, сейчас проверим ваши данные». Ок. Хорошо что, не «Извините, сейчас допью кофе и обсудим» )

Это интересно:  Микрофинансовые организации без проверки кредитной истории 2019 год

Через минуту: «Сейчас я вас переведу на специалиста, который согласует с вами место встречи».

Меня переводят на третьего специалиста. Снова описание проблемы и попытка проверить мои данные. Всё проверили. Затем долгое раздумье и поиск возможности доставить мне карту. Не верьте рекламе — на слудеющий день вы ее не получите.

Пока идет согласование адреса и времени доставки — я интересуюь «На какой кридтный лимит будет выдана мне карта?» Мне отвечают, что эту информацию вам сообщат только в момент подписания договора при личной встрече с курьером. Я В ШОКЕ! Мне на дом привезут именную карту, но какой лимит по ней еще не известно. Или просто не сообщают. Сюрприз будет. А что если лимит будет 4000 рублей?Зачем мне такая карта? Мне что, потом платить за её обслуживание почти 1000 руб.ежегодно?

Через 5 минут, с горем пополам и под звук посторонних говорящих на той стороне трубки, мы согласовали доставку в Питер на 4-й день с момента моего звонка. Я засомневалась о кредитном лимите. Сказала операционисту, что дожна еще раз подумать. Я просто не ожидала, что мне не озвучат размер кредитного лимита. Позвоню завтра утром. «И еще, кто ответил на мой первый звонок? У вас что, работают операционисты на дому?».

Вечером получаю смс: «Ваша претензия по телефонному звонку рассмотрена и предмета нарушений в ней не обнаружено».

Я в окончательном ступоре. Во-первых, я не жаловалась и, тем более, не оформляла жалобу ))) Я просто поинетерсовалась и посоветовала проверить, ибо такой сервис навредит имиджу компании. А мне за такой искренний и безобидный совет перчатками по морде ))) Это вообще нонсенс. Еще и спорить бы начали по смс, со мной, как со своей подружкой. Это верх безтактности и непрофессионализма. Клиент всегда прав, господин Тинков! Если не знали.

На следующий день я перезвонила утром и попросила доставить мне карту на другой адрес, что-то мне расхотелось приглашать курьера домой. Предложила привезти мне карту на работу.

Последовала 5-ти минутная процедура раздумий и согласований. У них что там всего один курьер по Питеру? Наконец-то мне выдали: «На этот адрес сможем доставить только в воскресенье вечером после 20-00». Этот срок уже на 2 суток позже, чем договаривались вчера. И почему вечером, тем более в воскресенье? курьер днем занят на другой работе? Случаем не на стройке со своими товарищами из Таджикистана?

Мой вопрос: «А почему так изменился срок? Почему срок доставки увеличился на двое суток?»

Ответ: «Потому что это другая ветка метро» ))))

Я извинилась и сказала, что более в услугах вашего ТИНЬКОФФ банка не нуждаюсь! Боже упаси!

Вот такой вот сервис у господина Олега Тинькова. Искренне разочарована. Бренд ранее сипатизировавшего мне бизнесмена умер.

Через пару дней мне позвонили из банка с просьбой подтвердить получение карты. Тут я уже не выдержала и психанула: «Мне не нужны никакие ваши карты, мне ничего не нужно от вашего банка!Я уже доходчиво озвучила свой отказ два дня назад!».

Операционист пыталась что-то буркнуть в ответ, но я положила трубку. Скорее всего она ответила бы мне «Сама дура!» или типа того ))

Я тоже наивно полагала, что получу кредитную карту Тинькофф за 5 минут.

Уважаемые, если банковская организация не может обеспечить должный уровень сервиса и открытости на первом и самом важном для них этапе работы, то что можно ожидать от них в последующем?

Это интересно:  Расчет страховки при досрочном погашении кредита 2019 год

Искренне не рекомендую работу с кредитной организаций Тинькофф банк.

8 Добавить в избранные (1)

Комментарии:

22 января 2017 в 12:10

IVVANOV

Получил искреннее удовольствие от прочтения вашей истории ))) Спасибо. Сам факт банковских услуг мне не интересен, но история вполне. А на счет карт, кредиты это зло. Лично я вообще не доверяю ни кредитным организациям, ни прочим гос. учреждениям. Сбербанк вообще кинул моих родителей , которые пол жизни копили деньги на будущее своих детей. О каком доверии может идти речь?

22 января 2017 в 12:54

Martinovo

Не сообщают лимит, потому что скорее всего он минимальный и чтобы не потерять клиента, оглашают сумму в момент подписания. Жулики )

22 января 2017 в 13:53

Виталий Конюшенко

Согласен с Мариной. Онлайн банк в чистом виде для Российской действительности — не вариант. У нас даже интернет магазины и то не работают, куда там до доверия своих денежных средств.

23 января 2017 в 09:06

Владимир Кретов

Александра, благодарите Господа за то, что уберёг Вас от банковского беспредела.

23 января 2017 в 09:32

Самойлов Роман

Забудьте про банки. Чем независимее от государственных и других фин. структур вы будете жить — тем лучше! А Тинькофф банк со своей схемой онлайн кредитования — это вообще лохотрон для России. У нас даже Сбербанк постоянно глючит и кидает народ.

5 октября 2017 в 09:24

Sam. Sergey

Сейчас по этой теме разгорелся серьезный конфликт, даже тут новое обсуждение есть. Тиньков с блогерами поругался. Интересно, это PR акция или на самом деле. Но в любом случае, имидж банка серьезно пострадал и по ходу дела проблемы с этими картами действительно существуют.

Звонят из банка тинькофф предлагают кредитную карту

Некоторое время назад я запросила кредитную карту Тинькофф. Получила отказ.
С тех пор повторяется один и тот же сценарий с вариациями.
1. Звонит представитель банка. Предлагает кредитную карту. Я соглашаюсь. Заполняю заявку по телефону. Мне приходит отказ.
2. Звонит представитель банка. Предлагает кредитную карту. Я описываю ситуацию выше — мне ранее был отказ, точно стоит заполнять? Да, мы заполним как-то иначе. Приходит отказ.
3. Мне звонит представитель банка и предлагат кредитную карту. Я описываю ситуацию выше, говорю, может я заполню сама заявку? Точно уже можно? Да, конечно. Заполняю заявку сама онлайн. Мне приходит отказ.
Во всех этих случаях в отказе содержится такой намек, типа, достали своими заявками, нужно будет, сами с вами свяжемся.
4. На следующий (очередной звонок) я пересказываю содержание предыдущих серий, описываю ситуацию, говорю, ТОЧНО это тот самый случай, когда сами вы связались? Да-да. Отправляется заявка. Приходит отказ.

Уважаемые товарищи, вам не жалко своего времени? А моего? Убедительная просьба либо исключить меня из обзвона, либо беспокоить когда это ТОЧНО ТОТ САМЫЙ САМЫЙ СЛУЧАЙ, когда «с вами связались».

Статья написана по материалам сайтов: otzovik.com, zadelom.ru, www.banki.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector