Горячая линия жалоб на коллекторов 2019 год

Главные новости дня —
в нашем Telegram


С 15 апреля по 15 мая в прокуратуре Тверской области будет работать «горячая линия», куда можно будет сообщить о неправомерных действиях коллекторских агентств.

Поступившая на телефон «горячей линии» информация будет проверена, при наличии оснований будут приняты исчерпывающие меры прокурорского реагирования.

Кроме того, можно направить обращение через интернет-приемную, размещенную на официальном сайте прокуратуры области. Обращение не должно быть анонимным — нужно указать фамилию, имя и отчество, контактные данные, а также обстоятельства нарушения законодательства со стороны сотрудников коллекторских агентств.

Напомним, что вчера в Твери задержали сотрудника такой организации, который ранее незаконно проник в дом к должнику и угрожал его жене и детям.

Горячая линия жалоб на коллекторов

590 25.01.2019 В Общественной палате РФ о начале работы горячей линии для обращений по вопросу незаконных действий сотрудников коллекторских агентств. Она открыта в связи с изменениями в законе

«О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»

, вступившими в силу 1 января 2019 года, а также увеличением числа обращений граждан, посвященных проблеме коллекторов.

«Общественная палата России будет осуществлять жесткий общественный контроль за тем, как работают коллекторы, как соблюдается закон, и обращения, которые будут поступать в ОП РФ, будут на особом контроле.

Все вопросы, которые касаются коллекторской деятельности, сообщения о поведении коллекторов мы принимаем на горячую линию и будем оказывать правовую поддержку», — рассказал член ОП РФ Анатолий Кучерена. «С помощью горячей линии «Коллектор-контроль» будет осуществляться мониторинг правоприменительной практики закона.

Все поступившие обращения будут проработаны и переданы в соответствующие органы», — заявили в Общественной палате. По словам ее представителей, бесплатные звонки на номер, ОП РФ, будут приниматься из всех регионов России. В соответствии с ранее принятым , регулирующим деятельность коллекторов, теперь они не могут получить личные данные гражданина без его согласия.

Им разрешается лично встречаться с должником не чаще одного раза в неделю, и звонить ему не чаще двух раз в неделю, в установленное время (с 8.00 до 20.00 в будние дни, и с 9.00 до 20.00 в выходные). За нарушение этого правила может быть назначен штраф до двух миллионов рублей.

Также запрещается передача информации о просроченном долге третьим лицам, или их размещение в интернете.

Сведения о заемщике могут быть переданы взыскателям только с его согласия. При этом он может в любое время отказаться от взаимодействия с коллекторами, или назначить для переговоров с ними своего представителя. Взыскивать просроченные долги могут только сами банки и профессиональные взыскатели, включенные в специальный реестр.

При этом среди сотрудников, работающих с должниками, не должно быть людей с судимостью.

Устанавливается ряд требований к руководителям коллекторских организаций и к их уставному капиталу. Категории: Присоединяйтесь к нам на канале

Куда жаловаться на коллекторов?

По сути это – юридические бюро, которые представляют интересы должника при контакте с коллекторами и полностью берут на себя общение со специалистами данных служб. Кроме того, они обеспечивают безопасность клиентам и их имуществу в том случае, если имели место нападения или угрозы.

Это интересно:  Карта с отсрочкой платежа 120 2019 год

Обращение в антиколлекторское бюро полностью идентично обращению в частную адвокатскую контору или иную подобную организацию – клиент обращается к специалисту, заключает с ним договор и оплачивает услугу. То есть никаких претензий и жалоб писать не нужно. Цена варьируется от организации к организации и сильно зависит от того, что именно должнику нужно.

Заявление в полицию стоит писать в том случае, если коллекторы нарушают ваши права или создают угрозу вам и вашей собственности. Полицейские реагируют значительно быстрее, ем другие службы, но и при этом в детали дела они вдаются значительно меньше.

Жалоба в Роспотребнадзор на банк

д.; отсутствует название организации, на которую пишется жалоба, а также ее фактический и юридический адрес.

Многие должники просто не знают, как составить жалобу в Роспотребнадзор, и часто об этом спрашивают.

Мы решили написать подробную инструкцию, как это сделать.

Итак, начнем: Заходим на сайт Роспотребнадзора — .

Очень внимательно читаем правила заполнения. Жалоба не должна содержать нецензурные выражения, угрозы и т.д.

Заполняем строки с Ф.И.О. и городом.

Если хотите получить ответ по почте — указывайте почтовый адрес. Если по электронке, соответственно, свою электронную почту. Выбирайте из списка тему жалобы.

«Некачественное оказание услуг банками и другими кредитными учреждениями»

. Пишем саму жалобу.

В Общественной палате РФ заработала горячая линия для жалоб на коллекторов

Нам очень важна ваша поддержка.

Вместе мы сможем сделать новости лучше и интереснее.Внести свой вклад Теги: горячая линия, коллекторы Москва Рекомендуем Сотрудники ОП РФ подвели итоги работы горячей линии по вопросам ЕГЭ.

В этом году от выпускников и их родителей поступило около 300 обращений. Больше всего из них…

Президент Фонда помощи хосписам «Вера» Юлия Матвеева — о работе горячей линии помощи неизлечимо больным людям, о развитии паллиативной помощи и международном опыте.

Каждый житель страны может пожаловаться или высказать свое мнение по поводу строительства и эксплуатации мусоросжигательных заводов и свалок в разных регионах страны на новую горячую…

Общественным контролем на местах займутся региональные общественные палаты и специально созданные группы экспертов в регионах РФ.

  • 1 Ушел из жизни Андрей Сучилин
  • 2 Фонд президентских грантов опубликовал документацию для нового конкурса
  • 3 Трудный возраст: вызовы нового законопроекта о пенсиях
  • 4 «Бабушки не звери»: инцидент в санатории Сочи снова поднял дискуссию об инклюзии инвалидов
  • 5 О смерти человека и об этике

Подписка на рассылку Самые свежие новости и наши лучшие материалы в вашем почтовом ящике Подпишитесь по email Анонсы

  • Митап «E-mail-маркетинг для НКО: от стратегии к доверию» пн, 23.07.2018, 19:30·Москва
  • III Всероссийский фестиваль инвалидов на колясках по бочча пн, 23.07.2018, 14:00·Чайковский
  • Неформатная встреча на ВысШЭм уровне, посвященная теме организации сообществ пн, 23.07.2018, 16:00·Москва
  • «НКО Лаб»: мастер-класс «Волонтеры в социальном проекте: как привлечь и удержать СО НКО на средства субсидии из бюджета Москвы» вт, 24.07.2018, 15:00·Москва
  • Презентация проекта «Карта социально-экологических конфликтов» вт, 24.07.2018, 10:30·Москва

Все мероприятия Прислать новость Хотите попасть в новости АСИ?

Пришлите нам материал о вашей организации, новость, пресс-релиз, анонс события. Выбор редакции

  • Права человека Реставратор Сахарницы Елена Висенс
  • Здоровье ЮЛИЯ МАТВЕЕВА: у горячей линии фонда «Вера» нет альтернативы Георгий Иванушкин
  • Старшее поколение Инструкция по уходу за родителями: как правильно помогать старикам Юлия Вяткина
  • www.asi.org.ru
  • © 2010 – 2019
  • Агентство социальной информации
Это интересно:  Платеж по операциям вне рассрочки 2019 год

16+ Cвидетельство о регистрации СМИ Эл №77–6747 выдано МПТР России от 27 января 2003. Сайт сделан при поддержке

Горячая линия жалоб на коллекторов

Куда жаловаться Пожаловаться на специалистов, осуществляющих возврат проблемных обязательств, можно в следующие инстанции:

  1. Руководство агентства или компания, интересы которой они представляют.
  2. Федеральная служба судебных приставов.
  3. НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств).
  4. Роскомнадзор.
  5. Финансовый омбудсмен.
  6. Прокуратура.

Если коллектор не предоставил документы, подтверждающие его право требовать возврат текущей задолженности в установленном законом порядке, то должнику стоит воздержаться от каких-либо оплат и обратиться с жалобой в Прокуратуру, так как, в соответствии со ст. 163 УК РФ, подобные действия можно инкриминировать как вымогательство.

Внимание Но в 2019 году был принят закон о коллекторах, который создал строгие ограничения, на нарушение которых и могут жаловаться должники.

Подать претензию можно если:

  • Коллектор звонит вам либо же приходит на дом в неположенное время (то есть слишком поздно или слишком рано);
  • При личном обращении коллектор не обращается к вам по форме, а так же не предоставляет все необходимые бумаги, квитанции и реквизиты;
  • Коллектор обращается к вашим родственникам и работодателю в том случае, когда вы не разрешали письменно это делать;
  • Коллектор применяет к вам угрозы, психологическое давление, шантаж;
  • Коллектор вредит вашей или чужой собственности, вашему здоровью.

Информация При этом вам всегда стоит каким – либо образом подтверждать факт того, что ущерб действительно был нанесен коллектором.

Заявление в прокуратуру Заявление в прокуратуру – одна из самых эффективных форм жалоб, так как её можно направить при практически любых обстоятельствах – от нарушения закона о коллекторах до преступлений со стороны специалистов по взысканию. При этом направлять жалобу стоит строго в прокуратуру вашего района лично или с помощью заказного письма. Инфо Само обращение имеет достаточно свободную форму, но в обязательном порядке в нем нужно будет указать:

  • Наименование прокуратуры, а так же ФИО и звание руководителя;
  • Ваши личные данные;
  • Подробное описание нарушения, которое было совершено;
  • Опись бумаг, которые будут направлены в отделение вместе с жалобой.

Обязательно приложите в заявление максимум доказательств: письменные показания свидетелей, заключения, фотоматериалы.

Важно Вашу жалобу будут рассматривать 15 суток если она не потребует дополнительной проверки и 30 суток если потребуется провести расследование.

Открыта «горячая линия» для жалоб на звонки коллекторов

Наверняка, многие из вас хоть раз в жизни сталкивались со звонками с неизвестных номеров, откуда голос в трубке начинал либо внушать вам какой-либо долг, либо расспрашивать о местонахождении вашего знакомого, который остался кому-то должен.

Деятельность профессиональных (и не только) коллекторов — обсуждаемая тема в российском обществе из года в год. «Выбивателей долгов» не интересует, есть ли у вас время для разговора — если цель поставлена, то они стараются добиться её любыми путями: применяя грубое внушение, утверждая, что «ваш телефон оставил разыскиваемый коллекторским агентством друг» и т.д. Иногда не помогает даже занести назойливый номер в чёрный список — особенно дотошные начинают звонить с других.

С каждым годом количество обращений с жалобами на действия коллекторов увеличивается — специалисты данной профессии становятся всё наглее. Общественная палата РФ открыла телефон «горячей линии», позвонив туда, каждый желающий сможет передать данные на постоянно названивающий номер или человека, а также — сообщить всю известную о ситуации информацию. Специалисты после сбора заявок определят информацию заявители в специальные надзорные органы за деятельностью коллекторских агентств.

Это интересно:  Занять 50000 рублей срочно у частного лица 2019 год

Согласно изменениям в ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», с 1 января 2017 года заниматься взысканием задолженности с физических лиц могут только коллекторы из государственного реестра коллекторских агентств. Их список можно посмотреть, к примеру, здесь.

Открыта общероссийская горячая линия для жалоб на коллекторов

В Общественной палате РФ сообщили о начале работы горячей линии для обращений по вопросу незаконных действий сотрудников коллекторских агентств. Она открыта в связи с изменениями в законе «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», вступившими в силу 1 января 2017 года, а также увеличением числа обращений граждан, посвященных проблеме коллекторов.

«Общественная палата России будет осуществлять жесткий общественный контроль за тем, как работают коллекторы, как соблюдается закон, и обращения, которые будут поступать в ОП РФ, будут на особом контроле.

Все вопросы, которые касаются коллекторской деятельности, сообщения о поведении коллекторов мы принимаем на горячую линию и будем оказывать правовую поддержку», — рассказал член ОП РФ Анатолий Кучерена.

«С помощью горячей линии «Коллектор-контроль» будет осуществляться мониторинг правоприменительной практики закона. Все поступившие обращения будут проработаны и переданы в соответствующие органы», — заявили в Общественной палате. По словам ее представителей, бесплатные звонки на номер, указанный на сайте ОП РФ, будут приниматься из всех регионов России.

В соответствии с ранее принятым законом, регулирующим деятельность коллекторов, теперь они не могут получить личные данные гражданина без его согласия. Им разрешается лично встречаться с должником не чаще одного раза в неделю, и звонить ему не чаще двух раз в неделю, в установленное время (с 8.00 до 20.00 в будние дни, и с 9.00 до 20.00 в выходные).

За нарушение этого правила может быть назначен штраф до двух миллионов рублей. Общаться с близкими и соседями должника они смогут лишь с его и их заверенного письменного согласия. Запрещается общение коллекторов с несовершеннолетними, недееспособными, инвалидами 1 группы, и теми, кто находится на лечении в больницах.

Закон указывает на недопустимость применения во время взыскания долгов физический силы или угрозы ее применения, причинения вреда здоровью, повреждения имущества, психологического давления, введения в заблуждение. Также запрещается передача информации о просроченном долге третьим лицам, или их размещение в интернете.

Сведения о заемщике могут быть переданы взыскателям только с его согласия. При этом он может в любое время отказаться от взаимодействия с коллекторами, или назначить для переговоров с ними своего представителя.

Взыскивать просроченные долги могут только сами банки и профессиональные взыскатели, включенные в специальный реестр. При этом среди сотрудников, работающих с должниками, не должно быть людей с судимостью. Устанавливается ряд требований к руководителям коллекторских организаций и к их уставному капиталу.

Статья написана по материалам сайтов: civilyur.ru, wik-end.com, www.miloserdie.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector